Жанжал арман немесе бата бола ма? Оған қалай қарау керек және қиын жағдайдан абыроймен қалай шығу керек? Шұғыл мәселені шешу үшін жанжалды қалай пайдалануға болады?
Психологтар адамдар арасындағы қақтығыстар сөзсіз, сондықтан олардан қорықпау керек дейді. Бұл жағдайға алдын-ала дайындалып, оны мүмкіндігінше дұрыс өткізуге тырысқан дұрыс. Психологияның «конфликтология» бөлімімен таныс адамдар біледі, кейде конфликтінің көмегімен көптен бері шешіліп келе жатқан мәселені шешуге болады, ол туралы тараптар қыңыр үнсіз қалады.
Барлық қақтығыстар түсінбеушіліктен туындайды деп түсіндіру артық болмайды. Өйткені, әр адам өзінің білімінің өлшеміне, дүниетанымына және жалпы көзқарасына қарай бағалайды. Және көбінесе біздің тұжырымдамалар басқа адамдардың түсініктерімен сәйкес келмейді. Егер мен сізден сұрасам - «тұзы аз - столда, тұздалған - артында» дегенді қалай түсінесіз? Тұз асты туралы бәрі түсінікті, бұл ас үстеліндегі тұз қайнатқыш туралы. Ал артқы жағы туралы ма? Біреуі тер тәрізді тұздың артқы жағында ерекшеленетінін айтады, ал екіншісі тұздалған тамақ үшін сіз жотамен жүре аласыз деп шешеді. Бұл, айтпақшы, түскі аста бірге отырған және бір-бірімен өте жиі араласатын екі адамның нақты жауаптары.
Сондықтан, қақтығыстар біздің өміріміздің ажырамас бөлігі екенін есте ұстаған жөн. Сонымен қатар, біздің қасымызда кінәрат іздеуді, жанжалды, нөлден бастап талап қоюды ұнататын адамдар жиі кездеседі, сондықтан біз олардан қалай болса да өзімізді қорғауымыз керек. Сондай-ақ, кейде жанжалдың көмегімен де өз құқығыңызды қорғау пайдалы, кейде пайдалы. Алайда, өмір бойы мұндай күйде болу мүмкін емес, ерте ме, кеш пе оған төзуге тура келеді, және бұл өте орынды.
Мұнда қалай болу керек? Біздің ұтымды уақытымызда бір қисынды тәсіл қолдануға болады. Егер сіз жақын адамыңызбен жанжал жасасаңыз, онымен алдын-ала келісіңіз, егер сіз бір-біріңізді түсінбейтін кез-келген жағдайды ұпаймен бағалайсыз - мысалы, бірден онға дейін. Бірінші сөйлеуге батылы барған адам сіздің жанжалыңызды қанша ұпаймен бағалайтынын сұрасын. Егер ол сіздің жанжалыңызға ең жоғары баға берсе, маманға хабарласудың уақыты келді. Бірақ, әдетте, бұл сирек кездеседі.
Мысал ретінде 7 нүктені алайық. Ал мұнда: «Қалған 3 тармақта не бар» деп сұрауға әбден болады? Содан кейін керемет болуы мүмкін. Серіктес сіздердің араларыңыздағы жақсы нәрселерді еске түсіре бастайды, ал негативтер автоматты түрде азая бастайды, қақтығыс енді онша маңызды болып көрінбейді. Бұл жағдайда сіз сөйлесуді жалғастырып, оны оң бағытқа айналдыруыңыз керек. Егер адам «баяндауды» қабылдамаса, сіз жай ғана макияж жасауды ұсына аласыз. Немесе жағдайды егжей-тегжейлі талдап, бәрін соңына дейін біліп алыңыз, егер ол осы тақырыпта сөйлесуге қарсы болмаса.
Бұл бәрі, бірақ бұл процестегі ең бастысы - сабырлылық, шынайылық және бәрі жақсы болады деген сенім. Мұнсыз ешқандай схемалар мен қисындар көмектеспейді.
