Сіздің сұхбаттасушыңыз (қызметкер, серіктес, жұбайыңыз және т.б.) жиі кездеседі, онымен ортақ тіл табу және сөйлесу қиын. Мұндай адаммен өзара түсіністік табу қиын. Алдымен өзіңізден сұраңыз, сізге шынымен сізге жағымсыз адаммен сөйлесу керек пе? Бірақ егер сізге әлі де қажет болса, сіз бір-біріңізді түсінудің жолдарын іздеуіңіз керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Байсалды бол. Егер сіздің сұхбаттасыңыз шамадан тыс эмоционалды болса, сізге жағымсыз сезім тудырса, оған байсалдылық пен ұстамдылықпен қарсы тұрыңыз, дауысыңызды көтермеңіз, оны оның назарын аударатын басқа нәрсеге ауыстыруға тырысыңыз.
2-қадам
Ортақ тілді, ортақ мүдделерді табыңыз. Әңгімелесушінің айтқанын түсінуге тырысыңыз, өйткені адамды ренжіту өте оңай, бірақ түсіну қиын. Адамды құлақпен емес, жүрекпен тыңдаңыз.
3-қадам
Басқа адамның проблемаларына мұқият болыңыз. Оған сөйлеуге мүмкіндік беріңіз. Ашық сөйлесуге дайын екеніңізді көрсетіңіз.
4-қадам
Туындайтын проблемаларды сабырлы және сындарлы түрде талқылаңыз.
5-қадам
Бір-біріне сеніңіз, бір-бірін тыңдауға және естуге үйреніңіз. Жағымсыз эмоциялардан аулақ болыңыз. Өзіңізді айқайламаңыз және қорлайтын әзілдерге, шабуылдарға назар аудармаңыз. Бұл сізді алаңдатпайды деп ойлаңыз. Ақыр соңында сұхбаттасушы бұдан шаршайды және ол сізді «қорқытуды» тоқтатады.
6-қадам
Кеңес сұраудан қорықпаңыз, бұл сізді тек жақындастырады.
7-қадам
Әңгімелесушіні аяма, бұл оны ренжітуі мүмкін, бірақ сен оны тыңдайтын және түсінетін адам бола алатындығыңды сезін.
8-қадам
Кез-келген жағдайда бір-біріңізді түсінуге тырысыңыз және қиын кездерде қолдау көрсете біліңіз.
Адамдарға өзіңіз қалай қарасаңыз, солай жасаңыз.
