Сіз адамды ренжіткен сәтте кешірім сұрауға тырыстыңыз ба? Қиын және қиын емес пе? «Кешіріңіз» деген қарапайым сөзді айту үшін бес секундтан артық уақыт қажет емес. Бірақ бұл сөз кішкентай болып кететін кездер болады. Егер қақтығыс елеулі болса және кешірім мен кешірім жасаудың қарапайым сөздері жеткіліксіз болса, онда сіз басқа әдістер мен әдістерге жүгінуіңіз керек.
Қажетті
«Конфликтілерді басқару. Конфликті жағдайлардағы шешім қабылдаудың жаңа технологиялары» кітабы, В. А. Светлов, 2003 ж
Нұсқаулық
1-қадам
Барлық соңғы іс-әрекеттеріңізді шоғырландыруға және талдауға тырысыңыз: не дұрыс емес болды, нені ренжітуі мүмкін? Ең оңай әдіс - өзіңізді ренжіткен адамның орнына қою. Егер сіз болған жағдайды оның көзқарасы бойынша қарасаңыз, сізге өзіңіздің іс-әрекетіңізді, демек сіз ренжіткен адамның эмоциясын бағалау оңайырақ болады.
2-қадам
Әрі қарай, сіз өзіңіздің мінез-құлқыңыз үшін стратегия туралы шешім қабылдауыңыз керек. Біріншіден, адам сіздің тәубаңыздың шын жүректен екенін көруі керек. Өзіңіздің кінәлі екеніңізді дәл анықтағаныңыз жақсы болар еді. Осыдан кейін сіз қандай әдістермен кешірімге қол жеткізетініңіз белгілі болады.
3-қадам
Адамның жан дүниесіндегі ең терең ноталарға қол тигізу үшін оған болған оқиғаға өкінетіндігіңізді айтыңыз. Оған сіздің қарым-қатынасыңыздың маңыздылығы туралы айтыңыз. Оған айтыңыз, ол сіз үшін өте қымбат және сіз оны жоғалтқыңыз келмейді. Сонымен, және, әрине, сіз нені түсінгеніңізді, қай жерде қателескеніңізді көрсетіңіз.
4-қадам
«Қалай түзетуге болады?» Деген сұрақты ешқашан қоймаңыз. Бұл жүз пайыздық сәтсіздік. Әдетте, мұндай сұрақтар сіз кінәні әлі де түсінбейтіндігіңізді білдіреді, өйткені сіз оны қалай өтеу керектігін білмейсіз.
5-қадам
«Келісуді тойлайық» деген сөздермен адамды сатып алуға тырыспаңыз. Бұл жағымсыз эмоцияны тудыруы мүмкін және сенім жоғалады. Қателерді мойындау жағымсыз, бірақ пайдалы.
6-қадам
Есіңізде болсын - сізге ештеңе уәде етудің қажеті жоқ. Егер сіз уәделеріңізді орындай алмасаңыз, онда сіз болашаққа сенбейсіз. Бұл тұзақ. Оған ілінбеңіз. Сіз өзіңіздің кінәңізді түсіндіңіз, болған жағдайдың барлығын түзетуге және қарым-қатынасты нөлден бастауға дайынсыз - осыған назар аударуыңыз керек.
