Ешкім жанжалдағанды ұнатпайды. Алайда, кейде қақтығыс бос мағынасыздықтан басталады. Осы жағымсыз сәттердің алдын алу үшін сіз қарым-қатынастың кейбір нәзік тұстарын білуіңіз керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Пайда болған қақтығыстағы мінез-құлқыңыз туралы шешім қабылдамас бұрын, сізге қазір керек пе, жоқ па, соны шешіңіз. Кейде ұрыс - бұл адаммен диалогты бастаудың жалғыз әдісі. Алайда көбінесе бұл барлық қатысушылар үшін тәжірибе көзі болып қала береді. Жанжалды алдын-ала болдырмауға болады - бұл оның барлық алғышарттарымен болған жағдайдың алдын алу немесе туындаған жанжалды жоққа шығару үшін. Кез-келген жағдайда, ең бастысы - өз эмоцияларыңызды басқара білу.
2-қадам
Жанжалдан аулақ болу үшін бастамашының назарын бүйірлік бағыттарға аударуды үйреніңіз. Арандатуларға, кеңестер мен сөгістерге берілмеңіз. Қарсыласыңызға оның түпкі мақсатын - жанжал тудыру туралы түсінетіндігіңізді түсіндіріңіз, және сіз оған бұл жағдайда көмектеспейсіз. Оның орнына проблеманы байсалды және сындарлы түрде талқылауды ұсыныңыз. Өзіңізді сынға алғанда, айтылғанды объективті бағалау арқылы эмоцияларыңызды басқарыңыз. Барлығын жоққа шығарудың және ақтаудың орнына әділ мәлімдемелерді мойындаңыз - бұл сіздің қарсыласыңызды жанжалды одан әрі дамыту мүмкіндігінен айырады. Егер сіздің қарсыласыңыз қатты эмоцияға берілсе, оның назарын аударып, тыныштандыруға тырысыңыз. Мысалы, демалыс күндерін бірге өткізуден бас тарту күтпеген сыйлықты ұсынуға мүмкіндік алу үшін қосымша жұмыс уақытын алуға ниет білдірді деп хабарлаңыз.
3-қадам
Егер төбелес болса, оны мүмкіндігінше тезірек сындарлы диалогқа аударуға тырысыңыз. Егер сөгістер мен айыптаулар рас болса, кешірім сұраңыз және мұны қандай себептер мәжбүр еткеніңізді түсіндіріңіз. Өзіңіздің кінаңызды түсінгеніңізді және болашақта мұндай жағдайлардың қайталануын болдырмауға тырысатындығыңызды білдіріңіз. Егер сіз жанжал тудыруы мүмкін бірдеңе жасаған болсаңыз, оны болдырмаудың ең жақсы жолы - оны мойындау және кездескен кезде бірден шын жүректен кешірім сұрау.
