Кез-келген ұйымда ішкі айнымалылар деп аталатын бірқатар элементтер бар. Бұл айнымалыларға мақсаттар, міндеттер, құрылым, технологиялар және адамдар жатады. Олардың барлығы басқару қызметінің нәтижелері.
Нұсқаулық
1-қадам
Мақсат - бұл ұйым қол жеткізуге тырысатын нәтиже. Бұл нақты және қол жетімді өлшем. Бұл мақсатқа қол жеткізу ұйымның мүмкіндіктерімен тікелей байланысты: қажетті ресурстардың болуы және персоналдың біліктілік дәрежесі. Мақсаттың нақты өлшемі - бұл ұйымның бар ресурстарын және қызметкерлердің тиісті біліктілігін пайдалану арқылы қол жеткізуге болатын, көбінесе санмен ұсынылатын шекара.
2-қадам
Мақсаттарды ұйымның негізгі басшылығы жасайды. Бұл жағдайда оларға байланыс және консалтингтік агенттіктерден шақырылған мамандар немесе қоғаммен байланыс жөніндегі менеджер көмектесе алады.
3-қадам
Мақсаттар тек жалпы ұйымға ғана емес, сонымен қатар оның әр бөліміне де жасалады. Бұл әр түрлі деңгейдегі мақсаттардың өзара байланысын көрсетеді. Әрбір мақсат үшін міндеттер тағайындалады - оларға қол жеткізу қадамдары
4-қадам
Олардың әрқайсысының басшысы бөлімдердің қызметкерлері үшін мақсаттарды нақтылауы керек. Әр түрлі кафедралар өзіндік ерекшеліктерімен жұмыс істейді, және оны жалпы басшылық білуі керек болғанымен, оны терең түсінуге міндетті емес. Сондай-ақ, ол қызметкерлермен және олардың жетістіктерімен әрдайым таныс бола бермейді және мақсаттар әрбір жеке тұлға оларға қол жеткізе алатындай етіп қойылады.
5-қадам
Ұйымның барлық мүшелері оның мақсаттарын өз мақсаттарымен сәйкестендіруі керек. Егер олар олар үшін қолайлы болса, жұмысшылар оларға тезірек жетуге және өздеріне жүктелген міндеттерді тиімді орындауға көшеді. Сондықтан мақсаттарды келесі санаттарға бөлуге болады: ұйымның біртұтас жүйе ретіндегі мақсаттары, олардың салаларындағы бөлімшелердің мақсаттары, бейресми топтардың топтық мақсаттары және жеке мақсаттары.
6-қадам
Барлық кейінгі жұмыстар қойылған мақсаттарға толық сәйкес келеді: жұмыстың сапасы мен мерзімдерін бақылау жүзеге асырылады. Мақсаттар оқу үлгеріміне байланысты түзетіледі.
7-қадам
Мақсаттар миссия мен көзқарасқа сәйкес келуі керек - бұл ұйымның болашақтағы идеалды көрінісі. Егер олар корреляцияланбаса, нәтиже бастапқыда қалағаннан мүлде өзгеше болуы мүмкін.
8-қадам
Бірнеше негізгі ұйымдастырушылық мақсаттар бар: пайда табу, нарықтағы үлесті және сату көлемін ұлғайту, өндіріс шығындарын азайту, тауарлар мен қызметтердің сапасын жақсарту, тұтынушылар ағынын арттыру және тауарларды жылжыту.
9-қадам
Мақсаттар стратегиялық - олар алдын-ала он жылға, тактикалық - бес жылға (олар кезеңнің аралық міндеттері), ал жедел - бір жылға жасалады (бұл ең төменгі есепті кезең).
