Қартайған сайын қарым-қатынас маңызды дағдыға айналады. Телефонмен сөйлесу ережелері бетпе-бет сөйлесуді қалайтындар үшін қиын мәселе болуы мүмкін. Мимиканың немесе дене тілінің өзгеруі сияқты вербальды емес өрнектер, олқылықтардың орнын толтырып, басқа адамға бір-бірін жақсы түсінуге мүмкіндік береді. Телефонда үнсіздік болмас үшін әңгімеге алдын-ала дайындалу керек.
1. Телефон арқылы сөйлесуді алдын-ала ойластырыңыз. Егер сіз ерекше белгілерді қойғыңыз келсе, оларды қағазға түсіріп, телефон қоңырауы кезінде көз алдыңызда сақтаңыз. Әңгімелесушінің жауаптары туралы ойланыңыз, нұсқаларды ойластырыңыз, нақты болыңыз. Белгілі бір тақырыптардағы әңгіме туралы ойланып, қоңырау шалғалы тұрған адамға не әсер ететінін біліп алыңыз.
2. Айқын сөйлеңіз. Әңгімені бастау үшін «іскери» қысқа сөйлемдерді қолданыңыз. Бұл сұхбаттасушыға онымен сөйлескіңіз келетін нәрсе туралы жалпы түсінік беріп, сіздің мақсатыңызға баса назар аударуы керек.
3. Сөз сөйлеп, тыңдағаныңызға көз жеткізіңіз. Мысалы, сіз тақырыптардың біріне түсініктеме бергеннен кейін, әңгімелесушінің жауабын тыңдайсыз, содан кейін: «Бұл қызықты ой. Бұл туралы менің екі ойым бар, біріншісі … »немесе« Жақсы сұрақ. Менің ойымша, бұл жоба үш бөлімнен тұруы керек ». Енді сіздің әңгімеңізді тыңдау кезегі әңгімелесушіде.
4. Әңгімелесуші үнсіз болса, жауап талап етіңіз. Егер сіз жай ғана бірдеңе туралы сөйлесіп, жауап алмаған болсаңыз: «Сіз қалай ойлайсыз?» Деп сұраңыз. немесе «Сіздің пікіріңіз қандай?» Бәлкім, әңгімелесуші не жауап берерін білмейді. Бұл жағдайда сіз «сіз осындай жағдайға тап болдыңыз ба?» Деген сияқты сөздер айту арқылы реттеуге болады.
5. Әңгімелесушінің жауаптарын тыңдаңыз. Егер адамдар оларды тыңдамаса, сөйлескілері келмейді. Басқа адамның айтқанын растаңыз. Шыдамды болыңыз, кедергі жасамаңыз, тіпті сіз шынымен қаласаңыз да. Әңгімеде асты сызылған екпінді сөздерге назар аударыңыз. Жауап: «Иә, мен келісемін» немесе «Дұрыс». Бұл сөздер басқа адамға оның не айтқысы келгенін естігеніңізді білдіреді.
